Fort d'une décennie de R&D dans le domaine de l'image de synthèse, et d'une solide expérience dans la conception de logiciels professionnels, iluac software ambitionne de devenir un leader du marché de la CAO et de l'image 3D, en combinant savoir faire et innovation.

iluac software a été fondée en 2001 (le 01/10/2001 et changement de statut le 01/01/2012 pour une inscription au RCS) par Cyril Kardassevitch, afin d'exploiter, de promouvoir et de développer les travaux de recherche conduits au cours de son doctorat au sein du département Image de Synthèse de l'IRIT (CNRS) à Toulouse.

Les locaux d'iluac software sont au coeur du causse du Larzac, à La Couvertoirade, cité templière, mais non loin des pôles technologiques de Montpellier et Toulouse.

Installation des licences

Le support à l'installation des licences est effectué par téléphone ou par Email lors du paiement de la redevance. Une licence temporaire peut être fournie dans l'attente de la réception du CD-ROM d'installation.

Support après-vente

Le support technique par téléphone est gratuit pendant 6 mois après l'achat d'une licence pleine dans la limite de 4 appels par mois. Ensuite le support technique est fourni par Email. Il ne remplace pas la formation. Il est gratuit.

Récupération de documents endommagés

La récupération de documents au format natif 3D Turbo, totalement ou partiellement endommagés, est proposée comme un service de support payant. Le Service de Support Technique sera le seul juge de la faisabilité technique de la récupération. Si la récupération totale ou partielle du document est possible, un forfait de 450 Euros HT par document sera demandé. L'amplitude de la récupération sera indiquée au client qui restera seul juge de l'opportunité de récupérer ses données. L'envoi des documents récupérés sera effectué à la réception du règlement. Aucune copie des documents endommagés fournis et des documents récupérés ne sera conservée par le service de support technique. Il appartient au client de procéder aux sauvegardes nécessaires.

Les fichiers des documents à récupérer doivent être envoyés par email, après avoir été OBLIGATOIREMENT compactés Zip. Aucun fichier transmis en clair ne sera pris en compte pour éviter les risques d'altération supplémentaire par la transmission internet.

Les fichiers récupérés seront restransmis à leur propriétaire par Email.

iluac software est à votre écoute ! Nous nous engageons à répondre à vos requêtes dans les plus brefs délais... Aussi, n'hésitez pas à nous contacter via l'un des canaux que nous mettons à votre disposition. Et comme c'est au travers de vos interventions que nous progressons, nous vous invitons cordialement à nous transmettre toutes vos remarques, suggestions, ou encouragements :)